Widerrufsrecht

Als Nutzer der ENVI Plattform entsteht zwischen Ihnen und ENVI ein Nutzungsvertrag. Nach Abschluss einer Bestellung mit dem jeweiligen Verkäufer/Händler entsteht ein Kaufvertrag mit diesem. In diesem Zusammenhang steht Ihnen als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes das nachfolgende Widerrufsrecht zu, falls dieses nicht ausdrücklich auf der Seite des jeweiligen Verkäufers/Händlers geregelt ist:

Widerrufsbelehrung für alle Nutzer der Plattform (Kunden und Händler)

Als Nutzer sind Sie berechtigt, den Nutzungsvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist für den Widerruf beträgt vierzehn Tage ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie ENVI entweder postalisch oder per E-Mail an die im Impressum über Ihre Entscheidung, diesen Nutzungsvertrag zu widerrufen, mittels einer klaren Erklärung (z. B. ein per Post gesendeter Brief oder eine E-Mail) informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs für alle Nutzer der Plattform (Kunden und Händler)

Widerrufen Sie innerhalb dieser Frist, wird Ihr Nutzungsvertrag im Zeitpunkt des Absendens des Widerrufs automatisch beendet und das Kundenkonto wird unter Berücksichtigung laufender Geschäftsfälle abgewickelt.
Nach Ausübung des Widerrufsrechtes kann die Plattform, bis zu einer erneuten Registrierung oder Nutzung als Gast, von Ihnen nicht mehr benutzt werden.

Wiederrufsregelung für Kunden

Ein Kunde, der als Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes gilt, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm bevollmächtigter Dritter ein bestelltes Produkt in Besitz nimmt (die „Widerrufsfrist“), ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag mit dem Händler über den Marktplatz zurückzutreten (das „Widerrufsrecht“).
Nachfolgende Möglichkeiten der schriftlichen Widerrufserklärung gegenüber dem Händler stehen dem Kunden offen:
– Die Übermittlung einer schriftlichen Widerrufserklärung an den Händler, nach welcher der Kunde vom abgeschlossenen Kaufvertrag zurück tritt.

Folgen des Widerrufs für Kunden

Wenn Sie als Kunde diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir in Ihrem Namen für die Waren des Verkäufers von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis der Händler die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns und den Händler über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Retourenadresse des jeweiligen Marktplatzteilnehmers (Händlers), zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Der jeweilige Verkäufer trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Nichtbestehen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
– zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
– zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
– zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Muster-Widerrufsformular – Nutzer

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
An: envi GmbH Dorf 4 6345 Kössen Österreich contact@envinaturals.com:
Hiermit widerrufe ich den Nutzungsvertrag mit dem Plattform-Betreiber. (Ihre laufenden Bestellungen sind davon nicht betroffen)
Name des Nutzers: ____________________________
Anschrift des Nutzers: ____________________________
E-Mail-Adresse, mit welcher der Nutzer die Plattform nutzt: _________________________
Unterschrift der Nutzer (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________
Ort, Datum: ____________________________

Muster-Widerrufsformular – Kunde

Wenn Sie den Kauf-Vertrag zwischen Ihnen und dem Händler widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an ihn zurück; die Kontaktdaten finden Sie auf der jeweiligen Brand Seite:
Name des Verkäufers: ____________________________
Anschrift des Verkäufers: ____________________________
email: ____________________________
„Hiermit widerrufe ich den Nutzungsvertrag mit dem Händler__________________(Ihre laufenden Bestellungen sind davon nicht betroffen).“
Name des/der Verbraucher(s): ____________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________
E-Mail-Adresse, mit welcher der Verbraucher die Plattform nutzt: _________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________
Ort, Datum: ____________________________

 

Right of cancellation

As a user of the ENVI platform, a contract of use is concluded between you and ENVI. Once an order has been placed with the respective seller/retailer, a purchase contract is concluded with the latter. In this context, as a consumer within the meaning of the Consumer Protection Act, you are entitled to the following right of cancellation if this is not expressly regulated on the page of the respective seller/retailer:

Cancellation policy for all users of the platform (customers and traders)

As a user, you are entitled to cancel the contract of use without giving reasons. The cancellation period is fourteen days from the date of conclusion of the contract.
To exercise your right of cancellation, you must inform ENVI either by post or by e-mail to the address given in the legal notice of your decision to cancel this contract of use by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or an e-mail). You can use the attached sample cancellation form, but this is not mandatory.
To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your notification of exercising your right of cancellation before the deadline expires.

Consequences of cancellation for all users of the platform (customers and retailers)

If you cancel within this period, your user contract will be automatically terminated at the time of sending the cancellation and the customer account will be processed taking into account ongoing business transactions.
After exercising your right of cancellation, you will no longer be able to use the platform until you re-register or use it as a guest.

Cancellation policy for customers

A customer who is considered a consumer within the meaning of the Consumer Protection Act has the right to withdraw from the purchase contract with the merchant via the marketplace (the ‘right of withdrawal’) within 14 days from the day on which he or a third party authorised by him takes possession of an ordered product (the ‘withdrawal period’) without giving reasons.
The customer has the following options for submitting a written cancellation to the retailer:
– Sending a written declaration of cancellation to the retailer, after which the customer withdraws from the concluded purchase contract.

Consequences of cancellation for customers

If you as a customer withdraw from this contract, we must refund all payments that we have received from you on your behalf for the seller’s goods, including any delivery costs (with the exception of the additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), immediately and at the latest within fourteen days from the day on which we receive notification of your cancellation of this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; under no circumstances will you be charged any fees for this repayment. We may withhold the refund until the goods have been returned to the retailer or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earliest.
You must return or hand over the goods to the returns address of the respective marketplace participant (retailer) immediately and in any case within fourteen days at the latest from the day on which you inform us and the retailer of the cancellation of this contract. The deadline is met if you dispatch the goods before the period of fourteen days has expired. The respective seller bears the costs of returning the goods.
You only have to pay for any loss in value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that is not necessary for checking their condition, properties and functionality.

Non-existence of the right of cancellation

The right of cancellation does not apply to contracts
for the delivery of goods which are not prefabricated and for the manufacture of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly customised to the personal needs of the consumer,
– for the delivery of goods that can spoil quickly or whose expiry date would be quickly exceeded,
– for the delivery of sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after delivery,
– for the delivery of goods if they have been inseparably mixed with other goods after delivery due to their nature.

Sample cancellation form – User

If you wish to cancel the contract, please fill out this form and send it back to us:
To: envi GmbH Dorf 4 6345 Kössen Austria contact@envinaturals.com:
I hereby cancel the contract of use with the platform operator. (Your current orders are not affected)
Name of the user: ____________________________
Address of the user: ____________________________
E-mail address with which the user uses the platform: _________________________
Signature of the user (only in the case of communication on paper): ________________________
Place, date: ____________________________

Sample cancellation form – customer

If you wish to cancel the purchase contract between you and the retailer, please complete this form and return it to the retailer; you will find the contact details on the respective brand page:
Seller’s name: ____________________________
Address of the seller: ____________________________
email: ____________________________
‘I hereby cancel the contract of use with the merchant __________________ (your current orders are not affected).’
Name of the consumer(s): ____________________________
Address of the consumer(s): ____________________________
E-mail address with which the consumer uses the platform _________________________
Signature of the consumer(s) (only for notification on paper): ________________________
Place, date: ____________________________