Dropshipping-Shop ENVI Naturals
Bedingungen und Konditionen
Unsere Website arbeitet mit einem Dropshipping-Modell. Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, gehen Sie einen Vertrag mit dem/den Lieferanten der von Ihnen ausgewählten Produkte ein. Das bedeutet, dass wir [envi GmbH] bei dieser Transaktion als Vermittler auftreten. Der Lieferant ist verantwortlich für die Lieferung der bestellten Produkte an Sie, sowie für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen. Wir sind Ihnen gerne behilflich und beantworten alle Fragen, die Sie haben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen für den Abschluss von Kaufverträgen zwischen Ihnen und dem Anbieter über unsere Website [https://www.envinaturals.com/] fest, einschließlich der Einzelheiten zur Lieferung der bestellten Waren, zu Rücksendungen sowie zu Reklamationen und Rückgaben.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auch die Bedingungen für die Nutzung anderer Funktionen unserer Website und unseres Shops dargelegt, wie z. B. das Abonnieren des Newsletters, das Anlegen eines Kundenkontos im Shop, das Hinterlassen von Produktbewertungen und das Kommentieren von Blogartikeln (diese finden Sie auf unserer Website unter der Registerkarte „MAGAZINE“).
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder ein Kundenkonto erstellen, schließen Sie mit uns, [envi GmbH], einen Vertrag über diese Dienstleistungen ab.
Jeder Kunde oder Nutzer unserer Website, des Shops oder der Dienstleistungen (einschließlich des Newsletter-Dienstes) muss unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und akzeptieren, bevor er die Funktionen unserer Website nutzt oder einen anderen Vertrag mit uns eingeht. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, sollten Sie unsere Website sofort verlassen.
Wir sind:
- envi GmbH
- Geschäftsführer: Christian Beyer | Alexandra Huber
- Mooslenz 39
- 6345 Kössen, Österreich (Österreich)
- Firmenbuchnummer: FN 524080g
- Firmenbuchgericht: Landesgericht Innsbruck
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID): ATU75083623
- GLN: 9110028339202
- EORI: ATEOS1000104620
- Gewerbe: LG Versand-, Internethandel der reglementierten Handelsgewerbe
- GISA-Zahl. 32492910
Sie sind: Jeder, der unsere Website oder unseren Shop nutzt.
Sie können uns kontaktieren:
● Per E-Mail: contact@envinaturals.com
● Schriftlich: envi GmbH, Mooslenz 39, 6345 Kössen, Österreich
● Telefon: +43 664 18 23 926
Verfügbare Zeiten: Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr MEZ
1. Begriffsbestimmungen
Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Definitionen sind wie folgt zu verstehen:
●Lieferant – ein Drittverkäufer, der die Produkte direkt an den Kunden liefert und für die auf unserer Website dargestellten Produkte verantwortlich ist. Die Kaufverträge werden direkt mit dem Lieferanten abgeschlossen. Der Lieferant haftet gegenüber dem Kunden (Ihnen) für die Auftragsabwicklung, den Versand und eventuelle spätere Reklamationen oder Rücksendungen. Die Angaben und die Adresse des jeweiligen Verkäufers finden Sie neben den Markennamen der Produkte auf der Registerkarte „Marken“ auf unserer Website.
● Kunde – Eine natürliche, voll geschäftsfähige Person, ein Unternehmen oder eine andere juristische Person mit Wohnsitz in der Europäischen Union, die die Dienste und Funktionen der Website nutzt und insbesondere Einkäufe über den Shop tätigt.
● Nutzer – Eine natürliche, voll geschäftsfähige Person, die den Newsletter abonniert oder die digitalen Dienste nutzt und damit einen Vertrag mit uns eingeht.
● Verbraucher – Eine natürliche Person, die über die Website beim Anbieter einkauft oder einen von uns angebotenen kostenlosen digitalen Service nutzt, der nicht direkt mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit in Verbindung steht.
● Website – Der von uns betriebene Internetdienst, der unter https://www.envinaturals.com/ abrufbar ist und einen Online-Shop (im Folgenden als „Shop“ bezeichnet) enthält, in dem Sie Einkäufe tätigen können.
● Digitaler Service – Ein Service, der es Ihnen ermöglicht, Daten in digitaler Form zu speichern und darauf zuzugreifen oder über digitale Daten zu interagieren (z. B. ein Kundenkonto zu erstellen, Produktbewertungen zu hinterlassen und Blogartikel zu kommentieren).
● Ware – Ein physisches Produkt, das in unserem Geschäft erhältlich ist.
● Newsletter – Digitale Inhalte, die an Personen geliefert werden, die sich über das Anmeldeformular auf der Website angemeldet haben.
Digitale Umgebung – Computerhardware, Software und Netzwerkverbindungen, die von Ihnen verwendet werden, um einen Kauf im Shop zu tätigen, um auf die Inhalte zuzugreifen oder um auf einen kostenlosen digitalen Service oder Newsletter zuzugreifen.
Warenkorb – Ein Element der Software unseres Shops, in dem die zum Kauf ausgewählten Waren sichtbar sind und in dem es möglich ist, die Bestelldaten festzulegen und zu ändern.
● Bestellformular – Ein im Shop verfügbares Formular, mit dem Sie eine Bestellung aufgeben können, insbesondere indem Sie Waren in einen elektronischen Warenkorb legen und die Bedingungen des aus der Ferne abgeschlossenen Vertrags angeben, einschließlich der Liefer- und Zahlungsweise.
● Newsletter-Abonnementformular – Ein auf der Website verfügbares Formular, das den Abschluss eines Vertrags über die Zustellung des Newsletters ermöglicht.
● Anmeldeformular – Ein im Shop verfügbares Formular, mit dem Sie ein Kundenkonto erstellen können.
● Kundenkonto – Ein Konto im Shop, das Sie erstellen können oder auch nicht, in dem die von Ihnen bereitgestellten Daten und Informationen über die von Ihnen im Shop aufgegebenen Bestellungen gesammelt werden.
● Meinungsformular – Ein auf der Website verfügbares Formular, das es dem Nutzer ermöglicht, Feedback zu Produkten und Dienstleistungen abzugeben.
Benutzerinhalte – Daten und Informationen, die von Ihnen auf der Website oder im Shop bereitgestellt werden (z. B. Produktbewertungen, Kommentare zu Blogartikeln).
● Unerlaubte Inhalte – Inhalte, die gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstoßen oder anderweitig mit den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unvereinbar sind.
● Bestellung – Ihre Absichtserklärung, die Sie über das Bestellformular abgeben und die direkt auf den Abschluss des Vertrags abzielt.
● Zahlungsabwickler – die Unternehmen, die Ihre Zahlungen innerhalb unseres Shops abwickeln. Wir arbeiten mit den folgenden Zahlungsabwicklern zusammen: PayPal, Stripe
● Vertrag – Ein Vertrag, der im Fernabsatz mit Ihnen über ein organisiertes System zum Abschluss von Verträgen im Fernabsatz geschlossen wird (z. B. über den Shop oder die Website).
● Allgemeine Geschäftsbedingungen – Diese Bedingungen.
2. Die digitale Umgebung des Kunden
2.1. Für die Nutzung der Website und des Stores, einschließlich des Durchsuchens unseres Sortiments, der Aufgabe von Bestellungen und der Inanspruchnahme von Dienstleistungen, ist Folgendes erforderlich:
● Ein Gerät mit Internetzugang, ein Betriebssystem und einen Webbrowser, mit dem Sie im Internet surfen können.
● Eine aktive E-Mail Adresse.
2.2. Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihnen einen sicheren Zugang zu unserer Website und unserem Shop sowie eine sichere Nutzung der Dienste zu ermöglichen, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung des Zugriffs auf und der Veränderung von personenbezogenen Daten durch Unbefugte.
2.3. Es ist Ihnen untersagt, ungesetzliche Inhalte bereitzustellen.
2.4. Wir sind zu technischen Unterbrechungen des Betriebs der Website, einschließlich des Stores, berechtigt, die für den geplanten, laufenden Betrieb und die Wartung des Servers und der Software erforderlich sind. Im Falle einer geplanten Unterbrechung werden wir Sie auf unserer Website deutlich darauf hinweisen.
2.5. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs der Website und des Stores, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Inkompatibilität mit der von Ihnen verwendeten Computerhardware oder -software verursacht werden.
3. Newsletter
3.1. Über die Website bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich für den Newsletter anzumelden. Die Bedingungen für den Newsletter-Service sind auf unserer Website beschrieben.
3.2. Um den Newsletter zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:
● Füllen Sie das Anmeldeformular für den Newsletter aus.
● Einwilligung in die Verarbeitung der Daten zum Zweck der Zusendung des Newsletters mit exklusiven Tipps zu Schönheit und Wohlbefinden sowie zur Direktwerbung für unser Angebot und die Produkte der Anbieter.
● Lesen und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und melden Sie sich an, indem Sie auf die Schaltfläche „[SENDEN]“ klicken.
● Suchen Sie die E-Mail, die wir an die im Anmeldeformular für den Newsletter angegebene Adresse senden, und klicken Sie auf die Schaltfläche „[Bestätigung der Newsletter-Anmeldung]“.
3.3. Die Newsletter werden von uns in einer bestimmten Häufigkeit verschickt, die nicht angegeben wird, da die Anzahl der Newsletter, die Kunden erhalten, von ihrem Interesse an bestimmten Produkten und Zutaten sowie von den Informationen abhängen kann, die wir von Ihnen erhalten.
3.4. Der Newsletter wird auf unbestimmte Zeit angeboten und kann jederzeit mit sofortiger Wirkung gekündigt werden. Sie können den Newsletter abbestellen, indem Sie sich gemäß den Anweisungen in jedem Newsletter abmelden oder indem Sie eine Anfrage an unsere E-Mail-Adresse oder schriftlich an die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse senden.
4. Anlegen des Kundenkontos im Shop
4.1. Das Einrichten eines Kontos im Shop ist kostenlos.
4.2. Um ein Konto im Shop einzurichten, füllen Sie das Registrierungsformular aus oder markieren Sie das entsprechende Kästchen, wenn Sie eine Bestellung im Shop aufgeben.
4.3. Sie können sich in Ihr Konto mit dem Ihnen von uns zur Verfügung gestellten Login und Passwort einloggen.
4.4. Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen, ohne dass Ihnen dafür irgendwelche Gebühren entstehen. Sie können dies tun, indem Sie einen entsprechenden Antrag an unsere E-Mail-Adresse oder schriftlich an die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse senden.
5. Wie man eine Bestellung im Laden aufgibt
5.1. Sie können 24 Stunden am Tag und an allen Tagen des Jahres eine Bestellung im Shop aufgeben.
5.2. Um eine Bestellung aufzugeben:
● Wählen Sie ein Produkt aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.
● Gehen Sie zum Warenkorb („Warenkorb anzeigen“) und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
● Wenn Sie den Kauf über Ihr Kundenkonto tätigen möchten, loggen Sie sich ein und
überprüfen Sie Ihre Daten.
● Wenn Sie ohne Kundenkonto bestellen, füllen Sie das Bestellformular aus und geben Sie Ihre Daten und die Adresse an, an die wir das Produkt schicken sollen.
● Wählen Sie die Zahlungsmethode und die Art der Lieferung der Waren.
● Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
● Klicken Sie auf die Schaltfläche „JETZT BEZAHLEN“ („PAY NOW“).
● Zahlung vornehmen. Die Zahlung kann direkt auf der Website des Zahlungsabwicklers
vorgenommen werden.
● Nach der Zahlung werden Sie zu unserer Website zurückgeleitet.
5.3. Sobald Sie eine Bestellung über die Schaltfläche „JETZT KAUFEN“ aufgeben, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Anbieter zustande, nachdem Sie die Bestätigung des Anbieters erhalten haben.
5.4. Indem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und einen Kaufvertrag über unseren Online-Shop abschließen, erklären Sie sich bereit, den Lieferanten für die bestellten Produkte zu bezahlen, einschließlich einer Marge an uns für die Erleichterung der Transaktion.
5.5. Nach Aufgabe einer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung der Bestellung und eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Widerrufsbelehrung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Ein Vertragsabschluss und eine Rechnung werden vom Lieferanten verschickt.
6. Preise und angebotene Liefer- und Zahlungsarten
6.1. Preise:
● Die Preise der Waren im Shop sind in ihren Beschreibungen auf der Website und im Shop angegeben.
Alle Preise auf der Website und im Shop sind Bruttopreise und enthalten bereits Steuern (MwSt.) je nach dem Land, in das die Waren versandt werden.
● Wir nehmen keine individuelle Preisanpassung auf der Grundlage automatischer Entscheidungsfindung vor.
● Der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung neben den Waren angegebene Preis ist verbindlich.
6.2. Lieferung:
● Die Lieferung der Waren erfolgt spätestens innerhalb von 10 Werktagen oder kürzer, wenn dies in der Produktbeschreibung angegeben ist. Bei Vorverkäufen werden die Waren innerhalb des Zeitraums geliefert, der in der auf der Website zur Verfügung gestellten Produktbeschreibung angegeben ist.
● Bei der Bestellung von Waren setzt sich der zu zahlende Gesamtbetrag aus dem Preis für die Waren und den Lieferkosten zusammen, die wir Ihnen vor der Bestellung mitteilen.
● Sie können verschiedene Arten der Lieferung oder Abholung der bestellten Waren nutzen. Wir stellen Ihnen im Bestellformular eine Liste der verfügbaren Optionen zur Verfügung.
6.3. Bezahlung:
● Sie können Ihre Bestellung mit einer der verfügbaren Zahlungsarten bezahlen. Wir stellen Ihnen eine Liste der Zahlungsarten im Bestellformular zur Verfügung, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Rechnungen oder Zahlungsbestätigungen sowie etwaige Korrekturen elektronisch an die von Ihnen im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse senden dürfen.
7. Beanstandungen (Haftung für nicht vertragsgemäße Leistungen)
7.1. Der Lieferant ist für die Qualität, Sicherheit und Richtigkeit der Produktbeschreibung verantwortlich. Der Lieferant kümmert sich um den Versand und alle Kundenrücksendungen und Garantieansprüche in Bezug auf die von ihm gelieferten Produkte.
7.2. Die Garantieansprüche der Verbraucher sind eine Angelegenheit zwischen dem Kunden und dem Lieferanten. Der Lieferant ist verpflichtet, Ihnen vertragsgemäße Waren zu liefern. Unser Shop stellt Ihnen lediglich die Kontaktdaten des Lieferanten für die Einreichung Ihrer Reklamation zur Verfügung.
7.3. Wenn Sie eine Nichtübereinstimmung mit dem Vertrag feststellen, informieren Sie uns darüber und geben Sie Ihre Forderungen in Bezug auf die festgestellte Nichtübereinstimmung an (Reklamation).
7.4. Sie können Ihre Reklamation schriftlich oder per E-Mail an unsere Adresse senden.
7.5. Die Beschwerde sollte Ihre Identifikationsdaten, eine Beschreibung des Beschwerdegegenstandes und die damit verbundenen Forderungen enthalten. Wenn die Angaben unvollständig sind, werden wir Sie bitten, sie innerhalb von 14 Tagen zu vervollständigen. Denken Sie daran, dass wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten können, wenn Sie die Mängel nicht innerhalb der angegebenen Frist ausfüllen.
7.6. Der Lieferant ist verpflichtet, Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung zu beantworten, es sei denn, das Recht Ihres Wohnsitzlandes sieht eine kürzere Frist vor.
8. Widerrufsrecht vom Vertrag (Stornierung der Bestellung)
Die Regeln für Rücksendungen sind in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben, die unter folgender URL verfügbar ist: [https://www.envinaturals.com/revocation/](https://www.envinaturals.com/revocation/).
9. Außergerichtliche Streitbeilegung für Verbraucher
9.1. Im Falle von Streitigkeiten aus abgeschlossenen Fernabsatzverträgen sind wir bemüht, diese einvernehmlich zu lösen. Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht möglich sein, wird der Fall dem zuständigen Gericht vorgelegt. Für Kunden, die keinen Verbraucherschutz genießen, werden Streitigkeiten im Zusammenhang mit solchen Verträgen vom Gericht an unserem Geschäftssitz entschieden.
9.2. Wenn Sie Anspruch auf Verbraucherschutz haben und in der Europäischen Union wohnen, stehen Ihnen alternative Streitbeilegungsmethoden außerhalb des Gerichtssystems zur Verfügung, darunter:
- Verbraucherschlichtungsstelle: Sie können eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, um eine Streitigkeit aus einem Vertrag beizulegen.
- Mediation: Sie können bei den zuständigen Stellen eine Mediation beantragen, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
- Verbraucherschutzorganisation oder Ombudsstelle: Sie können sich an eine Verbraucherschutzorganisation oder eine Ombudsstelle in Ihrem Wohnsitzland wenden, die für den Schutz der Verbraucherrechte zuständig ist.
- EU-ODR-Plattform: Sie können eine Beschwerde über die EU-ODR-Online-Plattform einreichen, die unter [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/) verfügbar ist. (Diese Option gilt nicht für Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich.)
10. Urheberrecht
10.1. Die auf der Website verfügbaren digitalen Inhalte, einschließlich Materialien innerhalb digitaler Produkte und digitaler Dienstleistungen, sind urheberrechtlich geschützt. Die Rechte liegen bei uns oder bei mit uns kooperierenden Personen, die über entsprechende Lizenzen verfügen.
10.2. Erworbene digitale Produkte und andere Inhalte auf der Website dürfen ausschließlich für den privaten Gebrauch genutzt werden. Dies bedeutet, dass Sie sie nur für Ihre eigenen Zwecke verwenden dürfen, einschließlich geschäftlicher Zwecke, sofern Sie diese Inhalte nicht als Ihr eigenes Produkt oder Ihre eigene Dienstleistung an Dritte weitergeben – weder entgeltlich noch unentgeltlich.
10.3. Die unbefugte Verbreitung dieser Inhalte kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
11. Personenbezogene Daten und Cookies
Die Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Nutzung von Cookies sind in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben, die unter folgender URL verfügbar ist: [Link zur Datenschutzrichtlinie einfügen].
12. Digitale Dienstleistungen und Moderation von Nutzerinhalten
12.1. Über unsere Website und unseren Store bieten wir folgende digitale Dienstleistungen an:
- Zugang zu und Durchsuchen der kostenlosen Inhalte sowie des Sortiments auf der Website und im Store, einschließlich der Nutzung der Suchfunktion.
- Möglichkeit, eine Bestellung im Store ohne Registrierung aufzugeben.
- Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos im Store.
- Veröffentlichung von Nutzerinhalten im Store oder auf der Website, insbesondere:
- Bewertungen zu gekauften Produkten
12.2. Verträge über digitale Dienstleistungen werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und können jederzeit mit sofortiger Wirkung gekündigt werden. Sie können Ihr Kundenkonto löschen, indem Sie sich einloggen und das Konto entfernen oder uns eine Kündigungsanfrage per E-Mail an die in den AGB angegebene Adresse senden. Andere digitale Dienstleistungen können durch deren Nichtnutzung beendet werden.
12.3. Wir sind berechtigt, Nutzerinhalte zu moderieren, d. h. Maßnahmen zu ergreifen, um unzulässige Inhalte zu erkennen und zu identifizieren sowie diese zu entfernen oder den Zugriff darauf zu verhindern.
12.4. Wir können Inhalte entweder aus eigener Initiative oder auf Grundlage von Meldungen anderer Nutzer oder Dritter moderieren, sofern die gemeldeten Inhalte als rechtswidrig oder anderweitig nicht mit den Nutzungsbedingungen vereinbar angesehen werden.
12.5. Wir können Nutzerinhalte bereits vor deren Veröffentlichung auf der Website oder im Store moderieren, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.
12.6. Zur Moderation von Nutzerinhalten können wir automatisierte Tools verwenden.
12.7. Verbotene Inhalte sind insbesondere Inhalte, die gegen geltendes Recht, die guten Sitten oder die Bestimmungen der Nutzungsbedingungen verstoßen, insbesondere solche, die:
- Die Persönlichkeitsrechte Dritter, geistige Eigentumsrechte, Datenschutzgesetze oder Geschäftsgeheimnisse verletzen.
- Zu Hass, Diskriminierung oder Gewalt gegen Einzelpersonen oder Gruppen aufrufen oder diese verherrlichen, insbesondere im Hinblick auf Rasse, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Religion oder deren Fehlen, Weltanschauung, Nationalität oder Behinderung.
- Pornografie oder andere Formen sexueller Ausbeutung enthalten.
- Gewalt gegen Menschen oder Tiere fördern.
- Terroristische Aktivitäten verherrlichen oder dazu aufrufen.
- Betrug oder Täuschung unterstützen oder fördern.
- Die Öffentlichkeit in die Irre führen oder ihr schaden könnten (Desinformation und sogenannte „Fake News“).
- Negative Emotionen hervorrufen oder gesundheitsgefährdendes Verhalten fördern.
- Keinen Bezug zum kommentierten Inhalt haben.
- Vulgäre Ausdrücke oder allgemein als anstößig geltende Inhalte enthalten.
- Dazu dienen, Dienstleistungen oder Produkte Dritter oder des Verfassers selbst zu bewerben.
- Den Charakter von Spam haben.
- Links enthalten.
12.8. Wenn Sie der Meinung sind, dass Nutzerinhalte rechtswidrig oder nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vereinbar sind (unerlaubte Inhalte), können Sie diese zur Moderation melden. Senden Sie Ihre Meldung an unsere Kontaktstelle.
12.9. Die Meldung muss alle der folgenden Punkte enthalten:
- Eine hinreichend begründete Erklärung, warum der gemeldete Inhalt als rechtswidrig oder nicht mit den AGB vereinbar angesehen wird.
- Eine klare Angabe des genauen elektronischen Standorts des gemeldeten Inhalts, z. B. die exakte URL oder, falls erforderlich, weitere Informationen zur Identifikation des Inhalts.
- Ihren Namen und Nachnamen oder den Namen und die E-Mail-Adresse (dies gilt nicht für Meldungen zu Straftaten im Bereich des sexuellen Missbrauchs und der sexuellen Ausbeutung von Kindern sowie Kinderpornografie – in diesen Fällen kann die Meldung anonym erfolgen).
- Ihre Erklärung, dass die in der Meldung enthaltenen Informationen und Behauptungen korrekt und vollständig sind.
12.10. Bei unvollständigen oder fehlerhaften Meldungen fordern wir Sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang auf, die fehlenden Angaben zu ergänzen. Erfolgt keine Ergänzung innerhalb dieser Frist, wird die Meldung nicht weiter bearbeitet.
12.11. Nach Erhalt einer vollständigen Meldung bestätigen wir Ihnen umgehend den Eingang per E-Mail an die in der Meldung angegebene Adresse.
12.12. Wir prüfen Meldungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer vollständigen Meldung. Zur Moderation der Inhalte können wir zusätzliche Informationen oder Dokumente zur Verifizierung anfordern.
12.13. Während der Moderation der gemeldeten Inhalte können wir deren Sichtbarkeit für andere Nutzer blockieren.
12.14. Unsere Moderation erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen, objektiv, nicht diskriminierend und verhältnismäßig. Dabei prüfen wir:
- Die Rechtskonformität und Übereinstimmung mit den AGB.
- Ob der Inhalt entfernt, der Zugang für andere Nutzer eingeschränkt, die Sichtbarkeit begrenzt, der digitale Dienst ausgesetzt oder beendet oder das Nutzerkonto gesperrt wird.
12.15. Falls wir Kenntnis von Umständen erhalten, die den Verdacht auf eine Straftat begründen, insbesondere eine Gefährdung von Leben oder Sicherheit, informieren wir unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungsbehörden.
12.16. Sowohl der meldende Nutzer als auch der Verfasser des gemeldeten Inhalts werden über unsere Entscheidung zur Meldung an die Strafverfolgungsbehörden umgehend informiert, es sei denn, es handelt sich um irreführende kommerzielle Inhalte.
12.17. Gegen unsere Entscheidungen kann Einspruch bei unserer Kontaktstelle erhoben werden.
12.18. Der Einspruch muss folgende Angaben enthalten:
- Den Namen (oder Unternehmensnamen) und Kontaktdaten der einreichenden Person.
- Die Begründung, warum die Entscheidung angefochten wird.
- Den Gegenstand und Umfang der Anfrage sowie Argumente zur Untermauerung des Antrags.
12.19. Einsprüche werden innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung geprüft. Wir bearbeiten Einsprüche ohne den Einsatz automatisierter Entscheidungssysteme.
13. DSA-Kontaktstelle
13.1. Gemäß dem Digital Services Act (DSA) haben wir eine Kontaktstelle für die direkte Kommunikation mit den Behörden der Europäischen Union, einschließlich der Kommission und des Digital Services Board, sowie für Anfragen von Nutzern und Dritten benannt.
13.2. Die Kontaktstelle ist erreichbar unter:
- E-Mail: contact@envinaturals.com
- Telefon: +43 664 18 23 926
- Adresse: envi GmbH, Mooslenz 39, 6345 Kössen, Österreich
13.3. Der Service der Kontaktstelle ist in den Sprachen Deutsch und Englisch verfügbar.
14. Schlussbestimmungen
14.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aus wichtigen Gründen zu ändern. Dazu gehören insbesondere:
- Änderungen der Gesetzgebung oder behördlichen Vorgaben.
- Änderungen, die sich auf unsere Dienstleistungen, Zahlungs- oder Liefermethoden auswirken.
14.2. Über geplante Änderungen informieren wir Sie durch Veröffentlichung auf unserer Website und ggf. per E-Mail an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse. Änderungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft, außer für bereits abgeschlossene Verträge, für die Änderungen frühestens 14 Tage nach Mitteilung wirksam werden.
14.3. Falls eine Änderung wesentliche Auswirkungen auf Ihre Rechte in einem bestehenden Vertrag hat, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten AGB.
14.4. Für nicht durch diese AGB geregelte Angelegenheiten gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des österreichischen Rechts, unter Wahrung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß den zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes.
14.5. Diese AGB gelten für ab Januar 2025 abgeschlossene Verträge.
English Version
Dropshipping Store ENVI Naturals
Terms and Conditions
Our website operates on a dropshipping model. By placing an order on our website, you enter into an agreement with the supplier(s) of the products you select. This means that we [envi GmbH], act as an intermediary in this transaction. The supplier is responsible for delivering the ordered products to you, as well as handling any complaints or returns. We are happy to assist you and answer any questions you may have.
These Terms and Conditions define the terms and conditions of concluding sales agreements between you and the supplier through our website [https://www.envinaturals.com/], including details of the delivery of ordered goods, returns, as well as complaints and returns.
These Terms and Conditions also outline the terms and conditions for using other functionalities of our website and store, such as subscribing to the newsletter, creating a Client’s Account in the store, leaving product reviews, and commenting on blog articles (you can find them in the “MAGAZINE” tab on our website).
When you sign up for our newsletter or create a Client’s Account, you’re agreeing to a contract with us, [envi GmbH], for these services.
Every customer or user of our website, the Store, or services (including the newsletter service) is required to read and accept our Terms and Conditions before using the functionality of our website or entering into any other contract with us. If you do not accept these terms, you should leave our website immediately.
We are:
envi GmbH
Geschäftsführer: Christian Beyer | Alexandra Huber
Mooslenz 39
6345 Kössen, Österreich (Austria)
Firmenbuchnummer: FN 524080g
Firmenbuchgericht: Landesgericht Innsbruck
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID): ATU75083623
GLN: 9110028339202
EORI: ATEOS1000104620
Gewerbe: LG Versand-, Internethandel der reglementierten Handelsgewerbe
GISA-Zahl. 32492910
You are: Anyone who uses our Website or Store.
You may contact us:
- Email: contact@envinaturals.com
- In Writing: envi GmbH, Mooslenz 39, 6345 Kössen, Österreich
- Telephone: +43 664 18 23 926
Available hours: Monday to Friday from 8.00 AM to 6.00 PM CET - Definitions
The definitions used in these Terms and Conditions should be understood as follows:
- Supplier – a third-party seller who ships products directly to the Customer and is responsible for the products featured on our website. Purchase agreements are concluded directly with the Supplier. The Supplier is liable to the Client (to you) for order processing, shipping, and any subsequent claims or returns. The details and address of the specific seller are provided next to the product brand names in the “BRANDS” tab on our website.
- Customer – An individual with full legal capacity, a company, or other legal entity residing in the European Union who uses the services and functionalities of the Website, and in particular, makes purchases through the Store.
- User – A natural person with full legal capacity who subscribes to the Newsletter or uses Digital Services, thereby entering into an Agreement with us.
- Consumer – a natural person purchasing from the Supplier via the Website or using a free digital service offered by us, not directly related to their economic or professional activity.
- Website – The Internet service we operate, available at https://www.envinaturals.com/, which contains an online store (hereinafter referred to as the Store) where you can make purchases.
- Digital Service – A service that allows you to store and access data in digital form or interact through digital data (e.g., creating a Client’s Account, leaving product reviews, and commenting on blog article).
- Goods – A physical product available in our store.
- Newsletter – Digital content delivered to persons who have subscribed via the subscription form on the Website.
- Digital Environment – Computer hardware, software, and network connections used by you to make a purchase from the Store, to access the content, or to access a free digital service or Newsletter.
- Shopping Cart – An element of our store’s software in which selected Goods for purchase are visible, and where it is possible to establish and modify the Order data.
- Order Form – A form available in the Store that allows you to place an Order, particularly by adding Goods to an electronic shopping cart and specifying the terms of the Contract concluded remotely, including the method of delivery and payment.
- Newsletter Subscription Form – A form available on the Website that allows the conclusion of a contract for the delivery of the Newsletter.
- Registration Form – A form available on the Store that allows you to create a Client’s Account.
- Client’s Account – An account in the Store, which you may or may not create, where the data provided by you and information about Orders placed by you in the Store are collected.
- Opinion Form – A form available on the Website that allows the User to post feedback about Products and Services.
- User Content – Data and information provided by you on the Website or the Store (e.g., product reviews, comments on blog articles).
- Unauthorized Content – Content that violates the provisions of applicable law, good morals, or is otherwise inconsistent with the provisions of the Terms and Conditions.
- Order – Your statement of intent made via the Order Form and aimed directly at concluding the Contract.
- Payment Processors – the companies that handle your payments within our Store. We work with the following payment processors: PayPal, Stripe
- Contract – A contract concluded at a distance with you through an organized system of concluding contracts at a distance (e.g., Store or Website).
- Terms and Conditions – These terms and conditions.
- Customer’s Digital Environment
- In order to use the Website and the Store, including browsing our assortment, placing orders, and using Services, the following are required:
- A device with access to the Internet, an operating system, and a web browser that allows you to browse the Internet.
- An active email address.
- We shall take technical and organizational measures to provide you with secure access to our Website and Store and use of Services, particularly measures to prevent access and modification of personal data by unauthorized persons.
- You are prohibited from providing unlawful content.
- We are entitled to technical interruptions in the operation of the Website, including the Store, necessary for planned, ongoing operation and maintenance of the server and software. In the event of a planned interruption, we will clearly notify you about it on our Website.
- To the fullest extent permitted by law, we shall not be liable for disruptions, including interruptions in the functioning of the Website and the Store caused by force majeure, unauthorized acts of third parties, or incompatibility with the computer hardware or software used by you.
- Newsletter
- Through the Website, we allow you to sign up for the Newsletter. The terms and conditions of the Newsletter service are described on our Website.
- To receive the Newsletter, follow these steps:
- Fill out the Newsletter Subscription Form.
- Consent to the processing of data for the purpose of sending the Newsletter containing exclusive tips on beauty and well-being, as well as direct marketing of our offer and the products of the Suppliers.
- Read and accept these Terms and Conditions and subscribe by clicking the “[SEND]” button.
- Find the email we send to the address provided in the Newsletter Subscription Form and click the “[Confirm the Newsletter sign-up]” button.
- Newsletters will be delivered by us at a certain frequency which is not specified because the number of Newsletters customers receive, may depend on their interests in certain products, ingredients and depends on the information we receive from you.
- The Newsletter is provided for an indefinite period and may be terminated at any time with immediate effect. You can terminate the Newsletter by unsubscribing according to the instructions in each Newsletter or by sending a request to our email address or in writing to the address provided in the Terms and Conditions.
- How to Create the Client’s Account in the Store
- Setting up an Account in the Store is free of charge.
- To set up an Account in the Store, fill out the Registration Form or mark the appropriate checkbox when placing an order in the Store.
- You can log into your account using the login and password provided to you by us.
- You may delete your account at any time, without giving any reason and without incurring any fees for doing so. You can do it by sending an appropriate request to our email address or in writing to the address provided in the Terms and Conditions.
- How to Place an Order in the Store
- You can place an Order in the Store 24 hours a day, on all days of the year.
- To place an Order:
- Select a Product and then click the “Add to Cart” button.
- Go to the shopping cart (“View cart”) and click “Checkout”.
- If you want to make a purchase through your Client’s Account, log in to it and check your data
- If you order without using the Client’s Account, fill in the Order Form, entering your data and the address to which we should send the product.
- Select payment method and the method of delivery of the Goods.
- Accept the Terms and Conditions.
- Click the “PAY NOW[AZ1] ” button.
- Make payment. Payment may be made directly on the Payment Processor’s website.
- After payment is made, you will be redirected back to our Website.
- Once you place an order using the “BUY NOW” button, a Contract will be concluded between you and the Supplier after you received the confirmation of the Supplier.
- By accepting the Terms and Conditions and entering into a sales agreement through our online store, you agree to pay the Supplier for the ordered products, including a margin to us for facilitating the transaction.
- After placing an order, we will send you an email confirmation of the order and a copy of these Terms and Conditions and Cancellation Policy to the email address you provided. A conclusion of the Contract and an invoice will be sent by The Supplier.
- Prices and Offered Delivery and Payment Methods
- Prices:
- The prices of Goods in the Store are specified in their descriptions available on the Website and in the Store.
- All prices on the Website and the Store are gross prices and already include taxes (VAT) according to the country the goods will be shipped to.
- We do not apply individual price adjustment based on automated decision-making.
- The price shown next to Goods at the time you place an order is binding.
- Delivery:
- Delivery of Goods shall be made no later than 10 working days or shorter if such is indicated in the product description. In the case of pre-sales, Goods will be delivered within the period indicated in the product description made available on the Website.
- In the case of ordering Goods, the total amount to be paid consists of the price for the Goods and the cost of delivery, which we inform you about before you place your order.
- You may use various methods of delivery or collection of the ordered Goods. We provide you with a list of available options in the Order Form.
- Payment:
- You can pay for your order by choosing one of the available payment methods. We provide a list of payment methods in the Order Form before you place your order.
- By placing an Order, you agree that we may send invoices or payment confirmations and any corrections thereof electronically to the email address you provide in the Order Form.
- Complaints (Liability for Non-Conformity of Performance with the Contract)
- The Supplier is responsible for the quality, safety, and accuracy of the product description. The Supplier shall handle shipment and all customer returns and warranty claims related to the products they provide.
- The consumer warranty claims are a matter between the Customer and the Supplier. The Supplier is obliged to provide you with Goods in accordance with the Contract. Our store simply provides the contact details of the Supplier for submitting your complaint.
- If you find a non-conformity with the Contract, inform us about it, specifying your demands related to the found non-conformity (filing a complaint).
- You may submit a complaint in writing or by email to our address.
- The complaint should contain your identifying information, a description of what the complaint concerns, and the demands related to it. If the information is incomplete, we will ask you to complete it within 14 days. Remember that if you do not complete the deficiencies within the indicated period, we will not be able to handle your complaint.
- The Supplier is obligated to respond to your complaint within 14 days of submission, unless the law of your country of residence specifies a shorter timeframe.
- Right of Withdrawal from the Contract (Order Cancellation)
The rules for returns are described in our Cancellation Policy available at the URL: https://www.envinaturals.com/revocation/
- Out-of-court ways to resolve consumer disputes
- In case of disputes arising from concluded distance agreements, we strive to resolve them amicably. If our attempts at amicable resolution fail, the case will be brought before the competent court. For Clients not entitled to consumer protection, disputes related to such contracts will be handled by the court with jurisdiction over our registered office.
- If you are entitled to consumer protection and reside in the European Union, you have access to alternative dispute resolution methods outside the court system, including:
- Consumer Court: You can apply to a consumer court to settle a dispute arising from a contract.
- Mediation: You may request local competent inspectors to initiate mediation proceedings for an amicable settlement of the dispute.
- Consumer Ombudsman or Social Organization: You can seek assistance from a consumer ombudsman or a social organization in your country of residence, which is tasked with consumer protection.
- EU ODR Platform: You can also file a complaint through the EU ODR online platform, available at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. (This option does not apply to consumers residing in the UK).
- Copyright
- The digital content available on the Website, including materials within Digital Products and Digital Services, are protected by copyright owned by us or by persons cooperating with us under relevant licenses.
- You may use purchased Digital Products and other content available on the Website for permitted private use only. This means you may use them solely for your own purposes, including business, provided you do not make them available to third parties as your own product or service, whether for fee or free of charge.
- Unauthorized distribution of the above content may result in civil and criminal liability.
- Personal Data and Cookies
The rules for processing personal data and the use of cookies are described in our Privacy and Cookies Policy available at the URL: [Insert link to your Privacy and Cookies Policy].
- Digital Services and Rules for Moderating User Content
- We enable the following digital services through our Website and Store:
- Accessing and browsing the free content and assortment on the Website and Store and using the available content search engine.
- Enabling you to place an Order in the Store without registration.
- Creating and maintaining a Customer’s Account in the Store.
- Posting User Content in the Store or on the Website, including:
- Reviews on Purchased Products
- Digital Services Agreements are concluded for an indefinite period and may be terminated at any time with immediate effect. You can terminate the Client’s Account by deleting the Account after logging in or by sending a request to us at the email address provided in the Terms of Service. You can cancel the remaining services by ceasing to use them.
- We are entitled to moderate User Content, i.e., to take action to detect and identify unauthorized content and to combat it, including removing it or preventing other Users from accessing it.
- We may moderate User Content on our own initiative or as a result of reports by other Users or third parties who consider the reported content to be illegal or otherwise not in compliance with the Terms of Use.
- We may moderate User Content also at the stage of its publication on the Website or in the Store, but we are not obliged to do so.
- When moderating User Content, we may use tools for automated management of User Content.
- We consider prohibited content to be content that violates the provisions of applicable law, decency, or is inconsistent with the provisions of the Regulations, in particular content that:
- Violates the personal rights of third parties, intellectual property rights, data protection laws, or company secrets
- Incites or praises hatred, discrimination, or violence against individuals or groups, including but not limited to race, gender, sexual orientation, religion or lack thereof, worldview, nationality, or disability
- Contains pornography or other forms of sexual exploitation
- Incites violence against people or animals
- Praises or incites terrorist activities
- Aims at or supports fraud or scamming
- May mislead or harm the public (disinformation and so-called “fake news”)
- Evokes negative emotions in the recipient or promotes behavior dangerous to health and life
- Does not relate to the subject matter of the commented content
- Contains vulgarisms or content generally considered offensive
- Is intended to promote services or products offered by third parties or by the person posting the content
- Has the character of spam
- Contains links
- If you consider User Content to be illegal or in violation of the Terms and Conditions (Unauthorized Content), you may report such content to us for moderation. Send your report to our Point of Contact.
- The notification must contain all of the following:
- A sufficiently reasoned explanation of why you consider the reported content to be illegal or otherwise not in compliance with the Terms of Service
- A clear indication of the exact electronic location of the reported content, such as the exact URL(s), and, if applicable, additional information to identify the reported content
- Your name and surname or name and email address (this does not apply to a report of information believed to be related to one of the crimes of sexual abuse and sexual exploitation of children and child pornography – for such crimes the report may be anonymous)
- Your statement that the information and allegations contained therein are correct and complete
- In the case of an incomplete or erroneous application, we will call you to complete the deficiencies within 14 days of receipt of the application and make an instruction that failure to complete the deficiencies in the specified period will leave the application unprocessed.
- Upon receipt of a complete application, we will immediately confirm to you the receipt of your application at the email address provided in the application.
- We will consider the application no later than 14 days from the date of receipt of a complete application. In order to moderate the submitted content, we may require you to provide additional information and/or documents necessary for verification.
- For the duration of moderation of the reported content, we may block the visibility of the reported content to other Users.
- We moderate content in good faith and exercise due diligence, i.e., in an objective, non-discriminatory, and proportionate manner:
- Evaluate it for compliance with the law and the terms of the Regulations.
- Make a decision to remove it, prevent other Users from accessing it, limit its visibility, suspend or terminate the digital service, suspend or terminate the User’s account, or not to violate the Terms and Conditions.
- In the event that we acquire any information giving rise to a suspicion that a crime endangering the life or safety of a person or persons has been committed, is being committed, or may quite possibly be committed, we shall immediately inform the relevant law enforcement authorities of our suspicion.
- We will immediately notify you and the User who posted the reported content of our decision to notify law enforcement authorities. The notification does not apply if the User’s content is misleading commercial content.
- Appeals against our decision can be submitted to our Point of Contact.
- The appeal should include the name (or entity name) and contact information of the person submitting the appeal and the reasons why the decision is disputed, the scope of the request, and an indication of the arguments justifying the request.
- We will consider the appeal within 14 days from the date of submission of the appeal. We will process appeals without the involvement of automated decision-making systems.
- DSA Single Point of Contact
- In accordance with Digital Services Act we have designated a point of contact for direct communication – electronically – with the European Union authorities including the Commission and the Board of Digital Services, as well as for contacting Users and third parties.
- The contact point is available:
- At the email address: contact@envinaturals.com
- At telephone number: +43 664 18 23 926
- At: envi GmbH, Mooslenz 39, 6345 Kössen, Österreich
- The service of the contact point is available in the language: German and English.
- Final Provisions
- We reserve the right to amend these Terms and Conditions for important reasons, including changes in laws, regulations, or changes affecting our services, including payment and delivery methods.
- We will inform you of any planned changes by publishing them on our Website and, if applicable, by email to the address provided in your order. Amendments take effect from the date of publication on the Website, except for contracts already concluded, where changes are effective no earlier than 14 days from the date of notification.
- If changes materially affect your rights under a concluded Agreement, you have the right to terminate the Agreement within 14 days from the date of notification. Failure to terminate signifies acceptance of the amended Terms and Conditions.
- For matters not covered by these Regulations, the generally applicable provisions of Austrian law apply, preserving your rights as a Consumer under mandatory laws of your country of residence.
- These Regulations apply to agreements concluded from January 2025.